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REPORTING RSE 2015 DE L'ENTREPRISE SHM

Certification savoir-faire et efficacité énergétique

Certifiés Qualibat depuis 1983 pour nos qualifications en métallerie, structures métalliques, ferronnerie et fourniture et pose de menuiseries extérieures.
Reconnus par la marque "Les pros de la performance énergétique" depuis 2010 pour l'accompagnement et le suivi personnalisé que nous proposons à nos clients. 
Titulaires de la qualification "Reconnue Garant de l'Environnement" depuis 2013 pour l'efficacité énergétique de nos travaux. 

Veille technologique et environnementale de notre BET interne

Notre bureau d’étude technique interne actualise régulièrement ses connaissances sur la construction durable, sur les normes de sécurité et d’environnement afin d’assurer la conformité des ouvrages à chacun de nos clients.

Nos collaborateurs maintiennent une relation de proximité avec les parties prenantes partenaires et clients pour trouver des solutions techniques innovantes et créatives.

Parce que ceux à qui s’adressent nos produits et prestations nous font vivre. Nous remplissons notre devoir de transparence en garantissant un niveau de qualité optimal.

 

Qualité de nos produits et prestations

L'expertise de nos équipes, notre flexibilité et la qualité de nos produits et prestations font notre différence. Dans un but d'amélioration continue, nous souhaitons formaliser les retours d'expérience de nos clients.

Encourager les remontées d'information clients et maintenir un taux de réclamation très faible
Evaluer la satisfaction de nos clients en envoyant systématiquement un questionnaire de satisfaction d'ici 2017

Communiquer sur notre démarche RSE 

Informer nos partenaires de notre démarche RSE

Echanger avec nos clients sur nos engagements à travers notre mémoire technique et questionnaire client

Sensibiliser nos prescripteurs

100%
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de nos clients BtoB et BtoC questionnés sur leur satisfaction d'ici 2017.

40%
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de nos clients sont des clients réguliers, dont 17 villes varoises.